Uitslag patiëntenenquête november 2019
KT3 is helemaal ISO 9001 gecertificeerd. Gedurende de maanden oktober en november 2019 hebben wij een enquête uitgevoerd onder de patiënten om te kijken wat u van KT3 vindt. Wat zijn de goede kanten van de praktijk en wat kan er verbeterd worden? Op basis van de enquête maakt KT3 een verbeterplan. Aan de patiënten die hebben meegedaan: dank daarvoor! Mochten er nog punten bij u naar boven komen, schroom niet en laat het ons weten. Onderstaand een overzicht van de gegeven cijfers
| Samenvatting | Score |
|---|---|
| Bereikbaarheid praktijk | 8.8 |
| Telefonische bereikbaarheid | 9.0 |
| Tevredenheid informatie website | 8.4 |
| Tevredenheid gebruiksvriendelijkheid website | 8.1 |
| De behandeling door de tandarts | 8.9 |
| Besluit om te gaan behandelen | 8.6 |
| Beantwoorden van vragen | 8.8 |
| Resultaat van de behandeling | 9.0 |
| Hygiëne/netheid tijdens de behandeling | 9.1 |
| De zorg van de tandarts om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden? | 8.8 |
| Het rekening houden met eventuele angst voor een behandeling | 8.8 |
| De wijze waarop de tandarts met u omgaat | 9.1 |
| De werksfeer tussen de tandarts en de medewerker(s) | 8.9 |
| De samenwerking tussen de tandarts en de medewerker(s)? | 8.8 |
| Hoe waarschijnlijk is het dat u KT3 zou aanbevelen aan familie, vrienden en bekenden | 8.7 |
Wensen bereikbaarheid
“1x Per week in de avond spreekuur zou fijn zijn”
Wensen over afspraken maken
“Er word altijd voor een oplossing gezocht.”
Wensen over de praktijk
“Een beetje privacy bij de Bali.”
Wensen over afspraken maken
“Bij klachten kan je snel gezien worden.”
Wensen over afspraken maken
“Ik vind het jammer dat je niet meer dan 2 afspraken kan maken.”
Wensen over de praktijk
“Heel netjes en heel vriendelijk personeel…”
Wensen over afspraken maken
“Fijn te weten dat ik in geval van iets accuut meteen terecht kan.”
Wensen over afspraken maken
“Graag iets minder bellen over eerder komen”
Behandeling door de tandarts
“Peter is een uitstekende tandarts. Ben niet voor niks 40 jaar klant.”
